Роль цифровых решений по обслуживанию клиентов в формировании современного колл-центра
Чувствуете себя подавленным потоком звонков от клиентов? Поскольку время ожидания увеличивается, а показатели отказов растут, становится ясно, что агенты в одиночку не могут предложить мгновенный, индивидуальный сервис, которого ожидают сегодняшние…