Я пользуюсь Cox Internet уже три года. У меня было несколько проблем с ним, но в целом он обслужил меня гораздо лучше, чем мои предыдущие интернет-провайдеры. Cox — самый быстрый интернет-провайдер в моем штате (Аризона), скорость остается стабильной в течение всего дня, а цена на услугу вполне соответствует тому, что она предоставляет.

Я вижу, что в Аризоне и других зонах обслуживания Cox есть немало людей, которые не уверены в том, стоит ли переходить на Cox. Я решил рассказать, каково это — быть пользователем Cox Internet. Я также пользовался Xfinity и Spectrum в прошлом, и я объясню, в чем Cox превосходит этих провайдеров и в чем уступает.

Позвольте мне начать с основных причин, по которым я предпочитаю Cox, а не Xfinity и Spectrum.

Причина 1: Низкие стандартные ставки

Xfinity и Spectrum предлагают планы по рекламным ценам, а стоимость повышается после окончания акции. Стандартные тарифы после акции не отображаются четко на страницах предложений, поэтому они не должны быть конкурентоспособными на рынке. Это делает Xfinity и Spectrum более дорогими в долгосрочной перспективе.

Одна из лучших вещей в Кокс Интернет заключается в том, что он продает свои планы по стандартным ежедневным тарифам. Эти тарифы также могут расти, но не так резко, как у Xfinity и Spectrum. С Cox вы даже можете сделать свой план дешевле в будущем, если будете умны. Текущие интернет-предложения Cox истекают 21 декабря 2023 года. Новые предложения, вероятно, будут иметь более низкие тарифы за те же скорости. Вы можете обновить свой пакет на странице «Моя учетная запись» на веб-сайте Cox, чтобы немедленно перейти на более дешевый тариф. Это не будет работать с Xfinity или Spectrum, поскольку их новые предложения недоступны для существующих клиентов.

Cox Internet также предлагает несколько других способов сэкономить деньги. Вам не нужно подписывать контракт, чтобы использовать Cox Internet, поэтому вы можете прекратить пользоваться им в любое время, не платя дополнительных денег. Вы также можете попробовать Cox Internet в течение 30 дней и вернуть свои деньги, если вам не понравится.

Причина 2: Самый быстрый интернет в моем районе

Xfinity раньше был самым быстрым интернет-провайдером здесь, в Аризоне, но Cox опередил его со средней скоростью загрузки 261 Мбит/с во втором квартале 2023 года против среднего показателя по штату 180 Мбит/с по данным Speedtest Market Analysis. Помимо средней скорости, это также самый быстрый интернет-провайдер с точки зрения максимально доступных скоростей. План на 1 гигабит доступен 99% клиентов Cox, в то время как его план на 2 гигабита выходит в большем количестве регионов.

Cox Internet предлагает разные скорости для разных планов, но все они достаточно быстры для большинства людей. Например, самый медленный план имеет максимальную скорость 100 Мбит/с для загрузки и 5 Мбит/с для загрузки, что довольно хорошо для основных задач. С этим планом вы можете скачать файл размером 1 ГБ примерно за 80 секунд или транслировать HD-видео без буферизации. С планом 1 Гбит/с вы можете скачать файл размером 1 ГБ примерно за 8 секунд или транслировать 8K-видео без проблем.

Причина 3: Надежная скорость в часы пик

Cox — один из самых надежных интернет-провайдеров в США с показателем согласованности 91,3% (по данным анализа рынка Ookla Speedtest). Spectrum и Xfinity немного надежнее с показателями согласованности 91,8 и 91,5 соответственно, но по моему опыту Cox оказался надежнее.

Cox использует оптоволоконные кабели в своих магистральных сетях для предоставления интернет-услуг. Оптоволоконные кабели — это тонкие стеклянные нити, которые передают световые сигналы вместо электрических. Эта форма передачи данных менее подвержена влиянию погоды, помех или расстояния. Cox делает свою сеть более плотной по оптоволокну, чтобы обеспечить более надежные высокоскоростные соединения в своих зонах обслуживания.

Причина 4: Хорошее обслуживание клиентов

Я разумный потребитель. Я понимаю, что поддержка клиентов может быть дорогой для интернет-провайдеров. Но что действительно меня раздражает, так это когда представители службы поддержки клиентов делают вид, что помогают вам, хотя они понятия не имеют, что делают.

Cox предлагает несколько типов обслуживания клиентов для удовлетворения различных типов потребностей клиентов. Во-первых, есть базовое обслуживание клиентов Cox, которое помогает новым клиентам подписаться на план и существующим клиентам с проблемами, связанными с учетной записью или обслуживанием. Вы также можете поговорить с представителем службы поддержки клиентов из Cox на испанском языке.

Cox также имеет техническую поддержку, которая помогает клиентам с проблемами, связанными с интернет-услугами и оборудованием Cox. Для клиентов, которым нужна дополнительная помощь, служба Cox Complete Care предоставляет техническую поддержку для смартфонов, ноутбуков, планшетов, устройств для умного дома и других устройств, подключенных к WiFi. Эксперты могут помочь вам с удалением вирусов, установкой программного обеспечения, устранением неполадок обновлений ОС и другими проблемами, не связанными напрямую с услугами Cox. Cox Complete Care доступен на английском и испанском языках.

Сотрудники службы поддержки клиентов Cox достаточно искусны в своих областях и могут ответить на любые ваши вопросы о вашем интернет-сервисе или вашей учетной записи. Они также могут направить вас к соответствующим экспертам по проблемам, по которым они не уполномочены давать советы. Процесс проходит гладко, и они всегда решают мои проблемы, не тратя время впустую.

Причина 5: Регулярные бесплатные обновления

Еще одна вещь, которая делает Cox Internet потрясающим, это то, что он иногда дает вам бесплатные обновления. Например, Cox совсем недавно обновил свой пакет 150 Мбит/с до 250 Мбит/с, а 250 Мбит/с до 500 Мбит/с. На момент этого обновления у меня был тарифный план на 250 Мбит/с, а теперь я получаю скорость, близкую к 500 Мбит/с по той же ежемесячной цене.

Если вы арендуете Cox Panoramic Getaway, вы можете получать обновленное устройство каждые три года без дополнительных затрат. Я знаю, они просто обновляют свои собственные устройства, что не так уж и важно. Но другие интернет-провайдеры взимают дополнительную плату за обновления или резервируют эту опцию для своих более дорогих домашних планов WiFi.

Cox против Xfinity

А теперь, как и было обещано, вот некоторые различия и сходства между Cox и Xfinity:

Различия

  • Стартовые интернет-планы Xfinity предлагают более низкие рекламные тарифы, но у Cox более низкие стандартные тарифы, что делает его более доступным в долгосрочной перспективе.
  • Cox Internet не требует контракта ни для одного из своих планов. Некоторые акции могут потребовать контракт, но вы также можете выбрать стандартное предложение. Xfinity Internet часто требует годичного или двухлетнего контракта в зависимости от плана, вашего местоположения и текущих акций.
  • Xfinity Internet имеет ограничение данных в 1,2 ТБ в некоторых регионах, тогда как в других регионах оно безлимитное. Cox Internet имеет ограничение данных в 1,25 ТБ, но активные пользователи интернета могут перейти на безлимитный вариант.
  • Cox позволяет вам переходить на новые, более дешевые планы в любое время и без дополнительных затрат. Новые предложения Xfinity недоступны для существующих клиентов.
  • Xfinity в основном предоставляет кабельный интернет, тогда как Cox предоставляет оптоволоконный интернет в некоторых районах и гибридный оптоволоконный и коаксиальный интернет в других.

Сходства

  • Cox предлагает Panoramic WiFi Gateway, устройство, объединяющее модем и маршрутизатор для обеспечения бесшовного покрытия WiFi по всему дому. Xfinity предлагает xFi Gateway, похожее устройство с похожими функциями.
  • Cox Internet и Xfinity Internet предлагают ряд интернет-планов с разными скоростями и ценами. Скорости варьируются от 100 Мбит/с до 2 Гбит/с в зависимости от доступности и акций в каждой области.
  • Компании Cox и Xfinity предлагают модули Mesh WiFi, которые работают со шлюзом для увеличения мощности сигнала WiFi и устранения слепых зон.
  • По данным анализа рынка США, проведенного компанией Ookla Speedtest, и Cox, и Xfinity входят в число самых быстрых и надежных интернет-провайдеров.

Кокс против Спектрума

А теперь некоторые различия и сходства между Cox и Spectrum.

Различия

  • Стартовые интернет-планы Spectrum предлагают более низкие акционные тарифы, а у Cox более низкие стандартные тарифы.
  • У Cox Internet есть ограничение по объему данных в 1,25 ТБ в месяц для всех его планов. У Spectrum нет ограничения по объему данных ни для одного из его планов.
  • Предложения Spectrum предназначены только для людей, которые не были клиентами Spectrum в течение предыдущих 30 дней. Cox позволяет вам перейти на любой стандартный план в любое время.

Сходства

  • Cox Internet предлагает Panoramic WiFi Gateway, устройство, объединяющее модем и маршрутизатор для обеспечения бесшовного покрытия WiFi по всему дому. Advanced Gateway от Spectrum — похожее устройство с почти такими же функциями, за исключением Elite Gamer.
  • Компании Cox и Spectrum предлагают модули Mesh WiFi, которые работают со шлюзом для увеличения мощности сигнала WiFi и устранения слепых зон.
  • Как Cox Internet, так и Spectrum Internet не требуют заключения контракта ни для одного из своих планов, что означает, что клиенты могут отменить или изменить услугу в любое время без дополнительной платы.
  • По данным анализа рынка Ookla Speedtest, Cox и Spectrum входят в число самых быстрых и надежных интернет-провайдеров в США.

Заключение

Хотя Xfinity и Spectrum не плохие интернет-провайдеры, я обнаружил, что Cox Internet в целом более удовлетворительный. У Cox низкие стандартные тарифы, его скорость остается стабильной в часы пик, а его политика более дружелюбна к потребителям, чем у любого другого интернет-провайдера, о котором я знаю. Вместо того, чтобы гоняться за краткосрочными преимуществами Xfinity и Spectrum, я бы рекомендовал извлечь уроки из своих ошибок и выбрать Cox раз и навсегда.